Comunicado — Acompanhamento e Recebimento de Pedidos
Prezados clientes,
Com o objetivo de proporcionar maior transparência e segurança durante o processo de entrega, informamos que o acompanhamento do pedido é de responsabilidade do destinatário após o envio da mercadoria.
Após a postagem, disponibilizamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o trajeto da encomenda, consultar a previsão de entrega e verificar eventuais atualizações no status da entrega.
A entrega da mercadoria quando é realizada pelos Correios, é de responsabilidade dos Correios e das transportadoras efetuar as tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Por esse motivo, não cabe à nossa empresa realizar o aviso prévio ao cliente sobre a chegada da encomenda, sendo fundamental que o destinatário acompanhe o rastreamento e esteja disponível para recebê-la.
Informamos ainda que não nos responsabilizamos por eventuais avarias ocasionadas durante o processo de transporte e entrega, nem por devoluções decorrentes da ausência de pessoas para receber a mercadoria, quando a entrega não puder ser concluída por esse motivo.
Recomendamos, portanto, que o cliente acompanhe regularmente o rastreamento e se organize para garantir o recebimento da encomenda dentro do prazo previsto.
Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.
Atenciosamente,
